Một đội nhóm phát triển thường bắt đầu bằng rất nhiều năng lượng. Mọi người liên tục: Khi số người và số hoạt động tăng lên, việc giao tiếp cũng tăng theo. Một ngày có thể bắt đầu bằng cuộc họp đội nhóm. Giữa ngày là tin nhắn cập nhật. Buổi chiều có cuộc họp […]
Một hệ thống thường không rơi vào khủng hoảng chỉ vì một sai sót duy nhất. Phần lớn vấn đề nghiêm trọng được hình thành từ nhiều dấu hiệu nhỏ đã xuất hiện trước đó: Mỗi dấu hiệu riêng lẻ có thể chưa đủ lớn để khiến hệ thống dừng lại. Mọi người vẫn tiếp
Khi một chương trình mới tạo ra kết quả tích cực, phản ứng tự nhiên của người lãnh đạo thường là: Cách này đang hiệu quả, hãy triển khai ngay cho tất cả mọi người. Một nhóm tổ chức buổi trải nghiệm rất thành công. Một người đào tạo thành viên mới đạt tỷ lệ
Không hệ thống nào có thể giữ nguyên mọi cách làm mãi mãi. Khi thị trường thay đổi, khách hàng thay đổi và quy mô tổ chức lớn hơn, hệ thống cũng cần điều chỉnh: Thay đổi là điều cần thiết để hệ thống trưởng thành. Nhưng ngay cả một thay đổi hợp lý cũng
Quản trị thay đổi: Làm sao sửa chính sách mà không khiến đội ngũ mất phương hướng? Đọc thêm »
Mỗi tổ chức đều có những điều được tuyên bố là quan trọng. Có nơi nói rằng khách hàng là trung tâm. Có nơi nhấn mạnh sự trung thực. Có nơi đề cao tinh thần phụng sự, làm việc nhóm, phát triển bền vững và cùng nhau trưởng thành. Những giá trị ấy có thể
Cơ chế thưởng định hình hành vi: Hệ thống đang khuyến khích con người làm điều gì? Đọc thêm »
Trong nhiều đội nhóm, có những người được xem là không thể thay thế. Họ biết gần như mọi việc. Họ giữ các mối quan hệ quan trọng. Họ nhớ lịch sử của hệ thống. Họ biết tài liệu nằm ở đâu. Họ hiểu từng khách hàng, từng thành viên và từng nhà cung cấp.
Trong một đội nhóm nhỏ, nhiều quyết định được đưa ra rất nhanh. Người lãnh đạo quen khách hàng. Hiểu tính cách từng thành viên. Biết lịch sử của mỗi nhà cung cấp. Nhớ những điều đã thống nhất trước đây. Khi có vấn đề, họ dựa vào kinh nghiệm để lựa chọn: Trong giai
Trong nhiều đội nhóm, kiến thức quan trọng không nằm trong một hệ thống chung. Nó nằm trong trí nhớ của một vài người. Người lãnh đạo nhớ cách tổ chức chương trình. Người phụ trách sản phẩm biết tài liệu nào đang có hiệu lực. Một thành viên lâu năm hiểu cách xử lý
Khi một đội nhóm còn nhỏ, người lãnh đạo thường trực tiếp làm gần như mọi việc. Họ lên nội dung. Tổ chức chương trình. Chăm sóc thành viên. Giải quyết phản hồi. Làm việc với nhà cung cấp. Kiểm tra tài liệu. Đào tạo người mới. Phê duyệt từng quyết định. Cách làm này
Phân quyền không phải giao việc: Làm sao để đội ngũ tự chủ mà không mất kiểm soát? Đọc thêm »
Không doanh nghiệp hay cộng đồng nào có thể bảo đảm mọi hoạt động luôn diễn ra hoàn hảo. Sản phẩm có thể giao trễ. Thông tin có thể được giải thích chưa rõ. Một thành viên có thể tư vấn vượt phạm vi. Khách hàng có thể sử dụng sai vì hướng dẫn chưa
