Kinh doanh & hệ thống

Lựa chọn sản phẩm và nhà cung cấp: Nhiều sản phẩm chưa chắc tạo ra nhiều giá trị

Khi xây dựng một hệ sinh thái kinh doanh, việc có thêm sản phẩm thường được xem là dấu hiệu phát triển. Danh mục ngày càng phong phú. Khách hàng có nhiều lựa chọn hơn. Thành viên có thêm sản phẩm để giới thiệu. Nhà cung cấp mới mang đến chính sách, khuyến mãi và […]

Lựa chọn sản phẩm và nhà cung cấp: Nhiều sản phẩm chưa chắc tạo ra nhiều giá trị Đọc thêm »

Xung đột lợi ích trong hệ sinh thái: Làm sao minh bạch giữa khách hàng, người bán, chuyên gia và nhà cung cấp?

Một hệ sinh thái kinh doanh thường được xây dựng với mong muốn tạo ra giá trị cho nhiều bên. Khách hàng có thêm lựa chọn. Nhà cung cấp tiếp cận được thị trường. Người kinh doanh có sản phẩm và công cụ để phát triển. Chuyên gia có môi trường chia sẻ kiến thức.

Xung đột lợi ích trong hệ sinh thái: Làm sao minh bạch giữa khách hàng, người bán, chuyên gia và nhà cung cấp? Đọc thêm »

Đo sức khỏe hệ thống: Những chỉ số quan trọng ngoài doanh thu và số thành viên

Khi đánh giá một hệ thống kinh doanh hoặc cộng đồng, người ta thường nhìn vào những con số dễ thấy nhất: Những con số này quan trọng. Nhưng chúng chưa đủ để cho biết hệ thống có thật sự khỏe mạnh hay không. Một hệ thống có thể tăng doanh thu nhưng lợi nhuận

Đo sức khỏe hệ thống: Những chỉ số quan trọng ngoài doanh thu và số thành viên Đọc thêm »

Từ điểm chạm đến hành trình chăm sóc: Vì sao một buổi trải nghiệm chưa đủ?

Một buổi trải nghiệm có thể tạo ra rất nhiều cảm xúc. Khách hàng được đón tiếp chu đáo. Họ được quan sát một số đặc điểm của da, tóc hoặc cơ thể. Họ được massage thư giãn, nghe chia sẻ kiến thức và nhận những lời khuyên ban đầu. Không khí chương trình tích

Từ điểm chạm đến hành trình chăm sóc: Vì sao một buổi trải nghiệm chưa đủ? Đọc thêm »

Quản trị kỳ vọng khách hàng: Vì sao nói rõ từ đầu giúp giữ niềm tin lâu dài?

Trong kinh doanh, người ta thường tập trung vào việc làm sao để khách hàng đồng ý mua. Thông điệp được viết hấp dẫn hơn. Lợi ích được đưa lên trước. Câu chuyện thành công được nhấn mạnh. Những điểm khiến khách hàng do dự được xử lý thật nhanh. Cách làm này có thể

Quản trị kỳ vọng khách hàng: Vì sao nói rõ từ đầu giúp giữ niềm tin lâu dài? Đọc thêm »

Cộng đồng bền vững: Vì sao thành viên ở lại phải vì giá trị, không chỉ vì cơ hội?

Rất nhiều cộng đồng được hình thành từ một thời điểm đầy năng lượng. Một chương trình ra mắt thành công. Một buổi đào tạo truyền cảm hứng. Một cơ hội kinh doanh mới. Một người lãnh đạo có sức ảnh hưởng. Một sản phẩm đang được thị trường quan tâm. Trong giai đoạn đầu,

Cộng đồng bền vững: Vì sao thành viên ở lại phải vì giá trị, không chỉ vì cơ hội? Đọc thêm »

Trách nhiệm với dữ liệu khách hàng: Thu thập càng nhiều chưa chắc càng tốt

Trong quá trình kinh doanh và xây dựng cộng đồng, dữ liệu khách hàng xuất hiện ở gần như mọi điểm chạm. Đó có thể là: Những thông tin này giúp hệ thống hiểu khách hàng và phục vụ phù hợp hơn. Nhưng chúng cũng tạo ra một trách nhiệm rất lớn. Bởi dữ liệu

Trách nhiệm với dữ liệu khách hàng: Thu thập càng nhiều chưa chắc càng tốt Đọc thêm »

AI trong công việc cộng đồng: Dùng để tăng năng lực, không thay thế con người

Trí tuệ nhân tạo đang giúp nhiều người hoàn thành công việc nhanh hơn. Một người chưa quen viết nội dung có thể tạo được bản nháp trong vài phút. Một người phụ trách đào tạo có thể xây đề cương, câu hỏi thảo luận và tài liệu hướng dẫn mà trước đây phải mất

AI trong công việc cộng đồng: Dùng để tăng năng lực, không thay thế con người Đọc thêm »

Truyền thông sức khỏe: Làm sao chia sẻ hữu ích mà không nói quá công dụng?

Sức khỏe là một trong những chủ đề được quan tâm nhiều nhất trên mạng xã hội. Mọi người muốn biết: Nhu cầu tìm hiểu là rất thật. Nhưng chính vì sức khỏe liên quan trực tiếp đến cơ thể, tiền bạc và sự an toàn của con người, việc truyền thông trong lĩnh vực

Truyền thông sức khỏe: Làm sao chia sẻ hữu ích mà không nói quá công dụng? Đọc thêm »

Unit Economics: Một mô hình có doanh thu chưa chắc đã có lợi nhuận

Có những mô hình bán được rất nhiều hàng nhưng vẫn thiếu tiền. Có những chương trình thu hút đông người, doanh thu nhìn rất lớn nhưng sau khi trừ chi phí, phần còn lại không đáng kể. Cũng có những doanh nghiệp liên tục khuyến mãi, tặng quà, trả thưởng và mở rộng đội

Unit Economics: Một mô hình có doanh thu chưa chắc đã có lợi nhuận Đọc thêm »